ご利用について

Q.	子連れ、犬連れでの来店は可能ですか？
A.	お子様・ペット連れでも一緒にご来店頂くことは可能です。 お子様ですと、ベビーチェアのご用意がございます。 おもちゃやDVD、お飲み物のご用意はございませんので、ご自身でご準備いただきますようお願い致します。 また、二子玉川店、学芸大学店共にビルの２階にサロンがございますが、エレベーターがなく階段のみとなっておりますので、ベビーカーでお越しの際にはお気をつけてお越しください。 もしお手伝いが必要なようであれば、お電話頂けましたらスタッフがお手伝いさせて頂きます。

Q.	店内での飲食は可能ですか？
A.	当店ではコロナ以降ドリンク提供が廃止となりましたのでお飲み物のご用意がございません。 お飲み物はご持参頂いても大丈夫ですが、飲み終わったドリンクはお持ち帰り頂くようご協力お願い致します。

Q.	当日予約はできますか？
A.	当店は完全予約制ですので、あらかじめご予約をお願い致します。 ご予約は、ホットペッパービューティー、お電話、ionail公式LINEにて承ります。

Q.

ネイルが取れてしまった場合の保証期間について知りたいです

A.

ネイルが取れてしまったり、浮いてきてしまった場合の無料保証期間を設けさせていただいておりますが、当店では、無料お直しの保証対象外の場合がございますので説明させて頂きます。 当店では自爪の育成に力を入れており、ケアとネイルオフはネイルの持ちに大きく関係してきます。 当サロンでは正しい知識を経験を持ってオフ、ケアさせていただいております。 すべてのプロセスには意味があり、ネイルの持ちや自爪育成に重要な役割があります。 お客様ご自身で行うセルフオフには危険な事が沢山あり、自爪や皮膚の状態に様々な影響を与える可能性があります。 自爪と皮膚の状態によって、ネイルの持ちはかなり左右されてしまいますので、正しくオフされずに痛んでしまった自爪や皮膚の状態では当店のネイルの持ちは保証する事は難しいと判断し、当店では保証期間もそのような方針を持って設定させて頂いております。 ご理解頂きますようよろしくお願い致します。 詳細は以下の通りです。 【当店のネイルをオフして付け替えた場合】 ・パラジェルでの施術のお客様→施術日を含む10日以内のお直し無料 ・パラジェル以外のメーカーでの施術のお客様→施術日を含む5日以内のお直し無料 ※お直しの際のデザイン・カラー変更はできかねますのでご了承ください。   【オフなし、他店オフ施術の場合】 ・無料保証期間はありません。1本￥1000～料金が発生致します。 ※ネイルの一部のみを剥がしたり、オフしたり、長さのセルフカットの場合も同様です。 ※もし浮いてしまった場合は、オフをする前にご連絡ください。 【他店お直しの場合】 ・他店での施術のお直しは1本￥2000～となります。 ※カラーの色味が違う場合もございますのでご了承ください。

Q.

キャンセルをした場合はキャンセル料など発生しますか？

A.

・ご予約の変更やキャンセルは、必ず前日までにお願い致します。 ・ご連絡なしの10分以上の遅刻をされてしまいますと無断キャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。 ・遅刻や変更、キャンセルが多いお客様は、ホットペッパーでのご予約をお断りさせていただく場合がございます。その場合は電話やLINEからのご予約をお願いしておりますので、予めご了承下さい。 【当日キャンセル・当日の日時変更】 ご予約時間の3時間前を過ぎてからのご連絡の場合は、直前のため、予約時のメニュー金額の30%を次回ご来店の際にお支払いいただきます。 ご予約時間の3時間前より前のご連絡の場合は、当日キャンセル料として次回のご来店の際に1000円をお支払いいただきます。 【無断キャンセル】 ご予約当日にご連絡なしにご来店頂けなかった場合、ご予約時のメニュー金額の100%を次回のご来店時にお支払いいただきます。 ※ホットペッパーのポイント利用を選択されていた場合はキャンセル料のお値引きは適用されません。

Q.	家族や友人と複数人で予約することもできますか？
A.	はい。 公式LINE、またはお電話にてお問い合わせくださいませ。

Q.	何分前に来店したらいいですか？
A.	初めてご来店いただいた際にはカルテのご記入がございますのでご予約時間の10分前のご来店をお願いしております。 また、お子様連れのお客様の場合も準備がございますので、10分前のご来店をお願い致します。 そのほかのお客様はご予約時間通りにご来店ください。 ネイルは細かい作業となりますので5分や10分の遅刻も施術内容に影響してしまいます。 ご予約時間に遅れてしまいますと、ご希望のメニューを施術することが難しくなってしまう場合がございますのでご注意下さい。 もしご予約時間に遅れてしまう場合は一度ご連絡下さい。

施術内容について

Q.	他店のデザインでやりたいものがあった場合、他のお店のデザインでもやってもらえますか？
A.	もちろん可能です。 Instagramなどネットで見つけた素敵なデザインのスクリーンショットをご提示いただけましたら可能ですので、お気に入りのデザインに出会った瞬間、すぐにスクリーンショットをすることをお忘れなく♡

Q.	持ち込みパーツ＆シールについて
A.	サロンにもパーツやシールのご用意はございますが、お客様のご希望のものがない場合もございますので、ご自身でやりたいデザインがある場合はお持ち込み頂いて、お付けする事も可能です。 どんなパーツやシールがあるのか、事前に確認したい方はionail公式LINEにて事前カウンセリングを行なっておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q.

ネイルのオフはどのような方法でやっていますか？

A.

ネイルを付け替える場合のジェルネイル、スカルプチュアのオフの方法は大きく分けてアセトンという溶剤を使用する方法としない方法の2種類があります。 当店で主に行なっている方法は“ノンアセトンオフ”という溶剤を使用しない方法です。 ネイル用の専用のマシーンで伸びたり、劣化している部分を優しく削ってオフしていくのですが、直接手でヤスリで行うオフに比べて力を入れずにソフトに削っていくので、手削りに比べて振動や圧がかからないので、これまでにオフの際に痛かったり、熱かったと感じたことのある方も安心してオフすることができます。 もう一つの溶剤を使用するオフは“アセトンオフ”です。 こちらの溶剤はプラスティックなどの素材を簡単に溶かすことが可能なものなので、一般的にネイルサロンでよく採用されているオフの方法になります。 簡単にオフできるメリットもありながら、刺激の強い薬品になりますので、お肌の弱い方、自爪のダメージがある方には注意が必要でもあります。 どちらの方法が良いかは、ご来店の際にお客様のご要望をお伺いし、皮膚やお爪の状態を見ながら、担当ネイリストと決めさせていただければと思います。

Q.	取扱いジェルメーカーを教えてください
A.	パラジェル、ジェルグラフ、リッカジェル、プリジェル、リーフジェル、プレストです。

Q.	フィルインとは何ですか？
A.	ついていたジェルを完全にオフするニューセットとは違い、しっかり密着しているジェルは優しく残して、劣化したジェルのみを除去し、クリーンな状態にしてからジェルを重ねていく技法です。

Q.	カラーの種類はどのくらいありますか？
A.	カラーの種類は常時200種類以上取り揃えております。 カラージェルの他に、ラメ、ホログラム、ネイルホイル、ミラーネイル、オーロラネイル、マグネットネイル、マット仕上げなど様々な種類をご用意しております。 新色は季節が変わるごとに入荷しております。

Q.	ハンドとフットのネイルを同時に施術してもらうことはできますか？
A.	もちろん可能です。 時間短縮にもなるので忙しいお客様たちに人気のメニューです。 ぜひお気軽にお問い合わせください。

Q.	ジェルネイルの付け替えの周期について教えてください
A.	・ハンドのジェルの場合→3～4週間目安 ・フットジェルの場合→4～5週間目安 ※フットジェルに関してはお客様の爪の状態やライフスタイルによってかなり個人差があります）

Q.	ネイルケアの周期はどれくらいの間隔でケアしたほうがいいとかの目安はありますか
A.	甘皮は3週間～1か月の間隔でケアする事をおすすめします。

Q.	一本だけ爪が折れてしまって短くなってしまいましたがネイルできますか？
A.	折れてしまった部分を人工的に伸ばすことができます。 歯医者さんの仮歯などに使用される素材を使って自爪のような土台を作ります。 その上にジェルを乗せたらまるで他のお爪と一緒の見た目になります。 亀裂が入ってしまった場合も同様の方法で補強が可能ですので、何か突然のトラブルが起きた場合にもネイルの技術でカバーすることは可能です。

Q.	職場が厳しくて派手なネイルができないのですがクリアジェルだけもできますか？
A.	クリアジェルのみでご来店される方も多くいらっしゃいます。 ツヤ仕上げ、より自然な自爪風のマット仕上げとお選びできますのでご相談下さい。

Q.	メンズネイルもできますか？
A.	もちろんです。 男性のお手元をきれいにお手入れしたい方は意外と多くいらっしゃいますよ。

Q.	他店でやってもらったネイルが１本取れてしまった場合、他店のネイルのお直しもできますか？
A.	可能ですが、取り扱っているジェルメーカーなどの違いから全く同じにすることが難しい場合があるのでご了承いただけますと幸いです。

Q.	やりたいデザインがあるのですがどのメニューで予約したらいいのかわかりません
A.	当店でご用意しておりますデザインに関してましてはInstagram→@ionail_designをご覧いただいてぜひ参考にしてみてください。 お持ち込み、お任せデザインに関してましては事前に公式LINEでデザインの相談が可能ですので、やりたいデザインの画像やイメージがある場合はLINEに一度送って頂きますと、直接担当ネイリストと相談ができます。 ぜひ公式LINEをご利用下さいませ。

Q.	来店後に気が変わってメニュー変更することは可能ですか？
A.	メニューによって所要時間が異なりますので、当日スケジュールによって難しい場合もありますが、影響がなければもちろん変更していただいても大丈夫です。

Q.	マニキュアはありますか？
A.	少しだけご用意がございます。 カラージェルほどのカラーバリエーションはあまりございませんのでマニキュアをご希望の場合は事前にお問い合わせ下さいませ。 お好きなマニキュアをお持ちでしたらお持ち込みいただく事も可能です。

Q.	爪が短いのですが伸ばしてから行った方がいいですか？
A.	短いままでもネイルする事はできますので『必ず伸ばしてからご来店下さい！』という事はございません。 もし短いままネイルをするのが嫌だな、という方は、人工的に爪を長くする“スカルプチュア”という技術がありますので長さを足す事も可能です。

Q.	ジェルネイルのコースに甘皮ケアは含まれていますか？
A.	はい。 甘皮ケア、自爪の長さ、形を整えるお手入れが含まれています。

Q.	こどものネイルもできますか？
A.	はい。可能です。

Q.	ジェルネイルは自分でオフしても大丈夫ですか？
A.	削って取るのは私たちネイリストでも自爪まで一緒に削ってしまわないように細心の注意を払って削るぐらい難しいのでおすすめできません。 削られた爪は薄くなってジェルの持ちも悪くなるし、割れたり亀裂が入りやすくなります。 オフだけのメニューも用意しておりますのでサロンでのオフをオススメしております。

トラブルケア

Q.	足の親指が痛い時がありますがこれは巻き爪ですか？
A.	足の親指が痛くなる原因は様々です。 腫れや炎症がある場合は皮膚科に行く事をお勧めします。 巻き爪が原因で炎症している場合でも、炎症や化膿がある時は施術が出来ないので、まずは皮膚科に行く事をおすすめします。 炎症や化膿が治ったらサロンにお越しください。

Q.	爪を噛む癖がやめられませんが自爪育成でこの深爪も良くなりますか？
A.	お爪は噛んで短くなる事でお爪のピンクも小さくなります。 まずは噛む癖を無くせるようにしていきます。 今までも頑張ったけどまた噛むようになってしまった方にも置き換えで挑戦して頂きます。

Q.	足の親指が何年も伸びません。これは巻き爪だからですか？
A.	何年も伸びない場合原因を特定する事は難しいです。 サロンではお爪が伸びやすい環境を整えてあげるケアをしていきます。

Q.	痛みはないけど足の親指が巻いているように感じます。この場合も巻き爪ケアしてもらえますか？
A.	お痛みがない場合、巻きを広げるケアをするかどうかは巻き具合によります。 かなり巻きが強い場合は広げるケアをしますが、強くない場合は悪化しないケア方法をお伝えさせて頂きます。

Q.	巻き爪が痛くて辛いです。痛みがある場合でも来店したらお手入れしてもらえますか？
A.	化膿や炎症がある場合は施術ができません。 皮膚科を受診してまずは化膿、炎症を治めることをおすすめします。 化膿や炎症が治ると施術が可能になります。 お爪をカットした後からお痛みが出た場合はお爪の切り残しが原因の事がございます。 その場合は切り残しをキチンと取ってあげると楽になる事が有ります。ご相談下さい。

Q.	巻き爪ケアを予約した際は来店前にしておくことはありますか？
A.	特に何もしないでそのままでお越しください。 お爪を切ったりはしないで下さい。

Q.	他店でジェルをつけたらグリーンネイルになってしまいましたが施術できますか？
A.	グリーンネイルになってしまった場合は適切な消毒が必要になります。 まずはご相談下さい。

Q.	巻き爪は短くカットしてはいけないと聞くので長くしていますが正しいですか？
A.	お爪の伸ばし過ぎは巻き爪を悪化させてします事がございます。 巻き爪ケアの方にはお客様の足のお爪に合った適切な長さやカットの仕方も一緒にご説明しております。

Q.	フットジェルをついついつけたまま放置してしまいます...
A.	io nailではフットジェルの付け替えの期間は4週間～1か月をお勧めしております。 足のお爪は伸ばし過ぎがトラブルの原因となる事が多いため、適切な長さを維持できるようにお客様に合った付け替え期間をお伝えしております。